Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Kaszinó Műveletek Igazgatója
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Kaszinó Műveletek Igazgatóját, aki felelős lesz kaszinónk mindennapi működésének zökkenőmentes irányításáért és a legmagasabb szintű vendégélmény biztosításáért. A pozíció kulcsfontosságú szerepet tölt be a kaszinó stratégiai céljainak elérésében, a pénzügyi teljesítmény optimalizálásában, valamint a jogszabályi megfelelőség és a biztonság fenntartásában. A Kaszinó Műveletek Igazgatója felügyeli az összes kaszinó részleget, beleértve a játéktermet, a vendéglátást, a biztonságot és az ügyfélszolgálatot, miközben szorosan együttműködik a felsővezetőkkel és a személyzettel a hatékony működés érdekében.
Feladatai közé tartozik a személyzet toborzása, képzése és motiválása, a működési költségek kezelése, valamint a szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztése. Felelős továbbá a jogszabályi előírások betartásáért, a kockázatkezelésért és a vendégek biztonságáért. A Kaszinó Műveletek Igazgatója elemzi a működési adatokat, jelentéseket készít a vezetőség számára, és javaslatokat tesz a bevételek növelésére, illetve a költségek csökkentésére. Fontos szerepet játszik a marketingkampányok kidolgozásában és a VIP ügyfelek kezelésében is.
A sikeres pályázó kiváló vezetői és kommunikációs készségekkel, erős problémamegoldó képességgel, valamint magas szintű szervezőkészséggel rendelkezik. Elvárás a kaszinóiparban szerzett többéves tapasztalat, valamint a magyar és angol nyelv magabiztos használata. A pozíció nagyfokú felelősséggel és rugalmassággal jár, hiszen a kaszinó működése gyakran hétvégén és éjszaka is zajlik. Ha Ön elkötelezett a kiváló ügyfélélmény és a hatékony működés iránt, valamint szeretne egy dinamikus, kihívásokkal teli környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A kaszinó napi működésének irányítása és felügyelete
- A személyzet toborzása, képzése és motiválása
- A működési költségek és költségvetés kezelése
- A jogszabályi előírások és belső szabályzatok betartatása
- A vendégélmény és ügyfélszolgálat minőségének biztosítása
- Működési adatok elemzése és jelentések készítése
- Kockázatkezelés és biztonsági intézkedések felügyelete
- Marketingkampányokban való részvétel és VIP ügyfelek kezelése
- Kapcsolattartás a felsővezetőkkel és partnerekkel
- Új működési folyamatok bevezetése és fejlesztése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség, előnyben részesítve a vendéglátás vagy üzleti területen
- Legalább 5 év vezetői tapasztalat kaszinóban vagy hasonló környezetben
- Kiváló vezetői és szervezőkészség
- Magas szintű kommunikációs és problémamegoldó képesség
- Magabiztos magyar és angol nyelvtudás
- Rugalmasság, hétvégi és éjszakai munkavégzés vállalása
- Jogszabályi és iparági ismeretek
- Erős pénzügyi és analitikai készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Stressztűrő képesség és konfliktuskezelés
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak kaszinó vagy vendéglátóipari vezetőként?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy váratlan helyzeteket?
- Milyen stratégiákat alkalmaz a vendégélmény javítására?
- Volt már része személyzet toborzásában és képzésében?
- Hogyan biztosítja a jogszabályi megfelelést a kaszinóban?
- Milyen pénzügyi eredményeket ért el korábbi pozícióiban?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan kezeli a VIP ügyfeleket és a panaszokat?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Miért szeretne Kaszinó Műveletek Igazgatója lenni?
